Le Cadre de jeu responsable comprend troisdomaines :
1. Principes de jeu responsable de la WLA
Le jeu responsable est au cœur de la responsabilité sociale d’entreprise de la WLA. Nos loteries membres augmentent leurs ventes et leurs contributions à de bonnes causes et facilitent le jeu responsable. En 2006, la WLA a adopté les 7 principes de jeu responsable ainsi qu’un cadre de jeu responsable visant à protéger les joueurs de loteries dans le monde entier.
Le CJR de la WLA cherche à intégrer les principes de JR dans les opérations quotidiennes des loteries membres. La certification permet donc aux loteries de démontrer qu’elles ont atteint cet objectif. Le CJR a été conçu avec suffisamment de souplesse pour que les loteries membres puissent créer des programmes en conformité avec les lois applicables dans leurs juridictions en tenant compte des différences organisationnelles, culturelles ou régionales.
Il vise à compléter et à améliorer – et non à remplacer – les garanties que chaque opérateur de loterie a mises enplace.
Apprenez-en davantage sur les Sept principes de jeu responsable.
2. 4 niveaux de certification de JR de la WLA
Ces niveaux permettent aux loteries de démontrer leur niveau d’engagement envers les principes de jeu responsable.
La première étape consiste à choisir le niveau de certification approprié. Pour ce faire, vous devez consulter les exigences pour chaque niveau au site Web de la WLA disponibles ici.
Niveau 1 : Engagement
Tous les membres de la WLA sont éligibles à ce niveau. En devenant membre de la WLA, votre organisation de loterie s’engage à adopter les principes de JR de la WLA. Ainsi, les critères pour la certification de niveau 1 sont satisfaits.
Pour en savoir plus, cliquez ici.
Niveau 2 : Auto-évaluation et analyse des écarts
Les membres effectuent une auto-évaluation et déterminent quels programmes de JR doivent être développés afin d’assurer que l’organisation traite tous les Principes.
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Niveau 3 : Planification et mise en œuvre
Les membres doivent élaborer un plan, un échéancier et un budget pour la mise en œuvre des programmes de JR spécifiques.
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Niveau 4 : Amélioration continue
Les membres ont intégré des programmes spécifiques dans leurs opérations quotidiennes et améliorent continuellement leurs programmes.
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Veuillez noter qu’une fois effectuée l’évaluation, le jury d’évaluation indépendant rendra ses recommandations disponibles sur la plateforme de DigitalRG.
3. 10 éléments de programme du Cadre de jeu responsable
Les grandes catégories d’engagements et d’actions que les membres doivent traduire en programmes concrets sont les 10 éléments de programme du Cadre de jeu responsable qui comprennent :
- Recherche : un processus systématique pour soutenir ou faire, intégrer et diffuser la recherche relative au jeu responsable.
- Formation des employés : une approche systématique pour assurer et soutenir l’application efficiente et efficace des principes de jeu responsable par tous les employés concernés.
- Programme des détaillants : une approche systématique pour assurer et soutenir l’application efficiente et efficace des principes de jeu responsable par les détaillants et leur personnel de première ligne.
- Conception des jeux : une approche systématique pour appliquer les considérations factuelles en matière de JR à la sélection du design et à l’introduction de nouveaux produits de loterie et de jeux.
- Canaux de jeux à distance : une approche systématique pour s’assurer que les plateformes de jeux interactives à distance disposent de mesures de protection en place pour protéger les joueurs.
- Publicité et communications marketing : l’application de politiques et programmes pour assurer une amélioration continue des pratiques de communication et de marketing responsables ainsi que l’application des codes règlementaires.
- Éducation des joueurs : une approche systématique pour soutenir, intégrer et diffuser l’information relative aux bonnes pratiques dans le jeu responsable (« choix éclairé du joueur ») et à la référence à des traitements.
- Référence à des traitements : une approche systématique pour offrir, au besoin, du soutien, des conseils et des références à des services spécialisés aux clients ayant des problèmes de jeu réels ou potentiels.
- Engagement vis-à-vis des parties prenantes : une approche systématique pour identifier, comprendre et intégrer les intérêts des décideurs, des influenceurs des décisions et des autres membres de la société dans les décisions commerciales clés associées au jeu responsable et dans le développement des programmes de jeu responsable.
- Rapports et mesures : une approche systématique pour mesurer les engagements, les actions et les progrès de votre loterie en matière de jeu responsable et en notifier les parties prenantes internes et externes concernées.