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In this article:
- La demande de certification doit être envoyée par l’entremise de digitalRG.com. Visitez www.digitalrg.com, sélectionnez le niveau pour lequel vous souhaitez soumettre une demande, puis créez un compte ou réservez une démonstration en direct ici : https://calendly.com/silverfish/wla-demo
- Les demandes de certification pour les niveaux du 2 au 4 peuvent être présentées en langue originale ou en anglais. Il n’est pas nécessaire de faire traduire les documents à l’appui ; ils peuvent être présentés en langue originale.
- Votre demande de certification doit inclure les informations pertinentes dans la section « détaillez votre réponse » de chaque question et pour chaque élément du programme afin de permettre au jury d’évaluation indépendant (JEI) d’effectuer une évaluation bien informée (par exemple : des copies de documents de politique, de marketing en matière de jeu responsable ou de matériel de formation pertinents ainsi que des liens à des sites Web pertinents, etc.)
- Vous pouvez télécharger ces documents en cliquant sur « téléchargez des preuves ».
- Une demande de certification pour le niveau 4 devrait fournir des preuves solides sur l’évaluation du programme et se centrer sur la planification des possibilités d’amélioration futures.
- Pour les niveaux 2 et 3, lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton « soumettre l’évaluation ».
- Les demandes de certification de niveau 4 doivent être accompagnées d’un rapport d’un évaluateur externe indépendant. (voir l’annexe B)
- Pour le niveau 4, vous pouvez envoyer votre document à un auditeur ou votre auditeur peut compléter l’évaluation directement sur le site Web digitalrg.com. Votre auditeur peut demander l’accès en écrivant à hello@digitalrg.com.
- La loterie est libre de choisir le niveau d’assurance externe qu’elle souhaite obtenir de son évaluateur indépendant externe. Cependant, l’évaluation devrait au minimum être effectuée conformément au niveau d’assurance des « procédures convenues ».
- De plus, les membres peuvent utiliser leur fonction de vérification interne dans le processus d’assurance du niveau 4. Une vérification interne de votre programme de jeu responsable et des applications connexes peut réduire la portée des travaux requis d’un évaluateur externe et, en même temps, réduire les coûts. Votre fonction de vérification interne peut vous conseiller sur ce processus. (Dans un tel cas, l’évaluateur externe validerait le travail de vérification interne.)
- Trouvez d’autres conseils sur ce que doit contenir votre demande de certification pour les niveaux 2, 3 et 4 à https://www.world-lotteries.org/services/industry-standards/responsible-gaming-framework/framework
- Documents à l’appui : pour des conseils sur la façon de sélectionner un évaluateur indépendant externe au niveau 4, veuillez consulter la section finale du présent guide intitulé Sélectionner un évaluateur indépendant externe.
- Confidentialité : tous les documents soumis sont confidentiels. Ils seront examinés uniquement par la WLA et le JEI, et ne seront pas divulgués ni donnés à des tiers non autorisés. Les personnes autorisées à examiner votre matériel ont signé une entente de non-divulgation et traiteront votre matériel avec la plus grande discrétion et la plus grande confidentialité.
