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In this article:
- Debe presentar su solicitud a través de digitalRG.com. Visite www.digitalrg.com y seleccione el nivel de certificación que desea para configurar su cuenta o reserve una demostración en vivo aquí: https://calendly.com/silverfish/wla-demo
- Puede presentar su solicitud de certificación para los niveles del 2 al 4 en su lengua materna o en inglés. No es necesario traducir los documentos complementarios, que puede presentar en su idioma original.
- Su solicitud debe incluir suficiente información en la sección «detalle su respuesta» de cada pregunta, y de cada elemento del programa para que el panel de evaluación independiente pueda hacer una evaluación bien fundamentada (p. ej., copia de los documentos de las políticas pertinentes, materiales de marketing o capacitación de juego responsable, enlaces de los sitios web pertinentes, etc.).
- Puede subir los documentos haciendo clic en «subir pruebas».
- Se espera que las solicitudes para el nivel 4 incluyan pruebas sólidas de la evaluación de los programas y se centren en la planificación de las oportunidades de mejora futuras.
- Para los niveles 2 y 3, cuando esté listo, solo tiene que hacer clic en «enviar evaluación».
- Las solicitudes del nivel 4 debe incluir el informe de un evaluador independiente externo. (Consulte el apéndice B).
- Para el nivel 4, puede enviar sus documentos a un auditor o su auditor puede hacer la revisión directamente en digitalrg.com. Su auditor puede solicitar acceso escribiendo a hello@digitalrg.com.
- La lotería solicitante tiene la libertad de elegir el nivel de aseguramiento que desea recibir de su evaluador independiente externo. No obstante, como mínimo, la evaluación debe hacerse de acuerdo con el nivel de los «procedimientos acordados» de aseguramiento.
- Además, los miembros pueden usar la función de auditoría interna en el proceso de evaluación del nivel 4. Una auditoría interna de su programa de juego responsable y de las aplicaciones correspondientes puede reducir el alcance del trabajo que se requerirá entonces de un evaluador externo y, por ende, reducir los costos. Su función de auditoría interna puede darle información de este proceso. (En tal caso, el evaluador externo validaría el trabajo del auditor interno.)
- En https://www.world-lotteries.org/services/industry-standards/responsible-gaming-framework/framework encontrará más información sobre qué incluir en su solicitud de certificación para los niveles 2, 3 y 4.
- Documentos complementarios: para tener asesoría sobre cómo escoger a un evaluador independiente externo en el nivel 4, consulte la última sección de esta guía, bajo el título Selección del evaluador independiente externo.
- Confidencialidad: todos los materiales que presente son confidenciales. Solo la WLA y el panel de evaluación independiente podrán revisarlos y no se divulgarán ni se entregarán a partes no autorizadas. Las personas autorizadas para revisar sus materiales firmaron un acuerdo de confidencialidad y los usarán con el máximo nivel de discreción y confidencialidad.
