Proceso de presentación de solicitudes

1. Lea los requisitos de cada nivel de certificación en el sitio web de la WLA: https://www.world-lotteries.org/services/industry-standards/responsible-gaming-framework/framework
   
2. Acceda a la plataforma digitalrg.com para enviar sus documentos a través de www.digitalrg.com y seleccione el nivel de certificación. Tenemos dos fechas límites, 1 de mayo y 1 de octubre.
3. Se verificará que las solicitudes estén completas y cumplan los requisitos de contenido del nivel de certificación de juego responsable que solicita. De cumplirlos, se entregará la solicitud al panel de evaluación independiente, que se encargará de hacer la evaluación cualitativa y la evaluación del programa de juego responsable de la lotería.
4. El panel de evaluación independiente hará la evaluación en un plazo de 6 semanas y presentará un informe de evaluación, que indicará las fortalezas y oportunidades de mejora (el panel de evaluación independiente contactará a la lotería si necesita más información). El panel de evaluación independiente le dará su recomendación a la WLA respecto a si la lotería solicitante cumple los criterios del Marco de Juego Responsable, la cual enviará junto con el informe de evaluación tanto a la WLA como a la lotería solicitante.
5. La lotería dispone de 15 días hábiles para revisar el informe de evaluación del panel de evaluación independiente. De requerir alguna aclaración, la lotería debe contactar a la oficina de Montreal de la WLA.
6. Si no se recibe ninguna consulta en un plazo de 15 días hábiles, la WLA emitirá automáticamente la certificación de acuerdo con la recomendación del panel de evaluación independiente.

N.B.* La certificación de los cuatro niveles tiene una validez de tres años a partir de la fecha de emisión por parte de la oficina de la WLA.